Palabras clave negativas en Performance Max e informe de canales

¿Se pueden añadir palabras clave negativas en Performance Max?

Sí. Desde 2025 las campañas de Performance Max, que en la interfaz de Google Ads en español se llaman Máximo rendimiento, aceptan palabras clave negativas y listas de palabras clave negativas a nivel de campaña. Según el resumen de novedades de 2025 publicado por Google, puedes aplicar hasta 10.000 palabras clave negativas a una sola campaña de Performance Max.

Muchos artículos en español siguen hablando de un formulario de soporte o de una función en beta: esa información está desfasada. Hoy puedes negativizar términos sueltos o vincular listas compartidas directamente, y las negativas a nivel de cuenta también se aplican al inventario de Búsqueda y Shopping de PMax.

¿Cómo negativizar palabras clave en una campaña PMax?

Se hace desde el menú Palabras clave, eligiendo tu campaña de Máximo rendimiento como destino. La ruta que indica el Centro de Ayuda de Google Ads, vigente a septiembre de 2026, es esta:

1. Campañas En el menú lateral, entra en Campañas y después en Palabras clave.
2. Palabras clave negativas Abre esa pestaña y haz clic en el botón más (+).
3. Elige la campaña Selecciona tu campaña de Máximo rendimiento.
4. Añade términos o una lista Escribe una palabra clave por línea o selecciona una lista de palabras clave negativas existente. Marca la concordancia con los símbolos habituales: comillas para frase y corchetes para exacta.
5. Guarda y mide Guarda los cambios y revisa el efecto en el informe de términos de búsqueda pasada al menos una semana.

Si gestionas varias campañas de PMax y de Búsqueda, una lista compartida evita incoherencias y te ahorra trabajo cada vez que detectas un término nuevo. Si no sabes por dónde empezar, parte de nuestra lista de palabras clave negativas para e-commerce: términos como «gratis», «segunda mano», «cómo hacer», «empleo» o «manual pdf» aparecen en casi todas las tiendas y rara vez acaban en compra.

¿Cuándo no conviene añadir una negativa?

PMax aprende de las señales de conversión. Bloquear en masa términos que solo han recibido unos pocos clics reduce su margen de exploración sin ahorrar dinero real. Como regla, negativiza un término solo si (1) no tiene nada que ver con lo que vendes o (2) ha acumulado un gasto relevante sin ninguna conversión.

Calcula ese umbral con tus propias cifras. Supongamos un ticket medio de 80 € y un ROAS objetivo de 4: tu coste por conversión aceptable ronda los 20 €. Un término que ya ha gastado el doble, 40 €, sin convertir es buen candidato a negativa; uno que lleva 5 € todavía no te dice nada. En una tienda de México o Colombia el razonamiento es idéntico con la moneda local: divide el ticket medio entre el ROAS objetivo y multiplícalo por dos.

¿Dónde está el informe de términos de búsqueda de Performance Max?

Está en el menú Campañas, en la página Términos de búsqueda; en el desplegable eliges «Términos de búsqueda y páginas de destino de Máximo rendimiento». Ahí ves las consultas reales que activaron tus anuncios, a qué página de destino llevaron y sus métricas.

El detalle más útil es el segmento Formato de anuncio, que separa anuncios de Shopping y anuncios de texto para una misma consulta. Así sabes si, en búsquedas del tipo «tu marca + producto», el dinero se va en fichas de producto o en anuncios de texto. Ten en cuenta que las conversiones de visitas a tienda y ventas en tienda no aparecen en este informe, algo importante si también vendes en físico.

¿En qué canales gasta Performance Max? El informe Rendimiento del canal

El informe Rendimiento del canal es el informe oficial que desglosa el gasto y los resultados de PMax por canal. Se abre en Campañas > Estadísticas e informes > Rendimiento del canal.

El informe se organiza en estos bloques:

• Resumen de rendimiento: ROAS o CPA real frente al objetivo, interacciones, conversiones, valor de conversión y coste a nivel de campaña.
• Gráfico con canales y objetivos: muestra cómo fluye el presupuesto entre canales hasta tus conversiones; se puede filtrar por canal, formato y tipo de conversión.
• Gráfico de serie temporal: la evolución de cada canal a lo largo del periodo.
• Tabla de distribución de canales: impresiones, clics, coste, conversiones, valor y una columna de estado con diagnósticos. Se puede descargar.

Los canales incluidos son Búsqueda de Google, Red de Display de Google, YouTube, Discover, Maps, Gmail y Partners de búsqueda. Con los segmentos «Anuncios que usan datos de producto» y «Anuncios que usan vídeo» ves qué parte depende de tu feed y qué parte de tus vídeos. Solo puedes consultar periodos posteriores al 6 de junio de 2025, así que no sirve para comparar con temporadas anteriores.

Ejemplo hipotético de lectura

Las cifras siguientes no son de una cuenta real; son un ejemplo construido para mostrar cómo interpretar el informe. Imagina una campaña de PMax que gasta 10.000 € en 30 días con un ROAS objetivo de 4:

La reacción típica es «apaguemos Display». Pero una campaña de PMax estándar no tiene un interruptor por canal, y el propio Google advierte que no puedes controlar directamente la asignación del presupuesto por canal: el informe sirve para ver cómo contribuye cada canal a tus objetivos de conversión generales. La pregunta útil es otra: ¿ese canal de ROAS bajo está alimentando conversiones que luego se cierran en Búsqueda, o está gastando por recursos flojos y malas ubicaciones? La columna de estado y la calidad de tus vídeos suelen dar la respuesta. Si un canal apenas gasta y no hay ningún aviso, lo normal es que PMax esté priorizando los que rinden más en ese momento.

¿Cómo excluir las búsquedas de tu marca en PMax?

Si no quieres que PMax se apunte conversiones fáciles con búsquedas de tu propia marca, usa exclusiones de marca en lugar de palabras clave negativas.

En una campaña existente: Campañas > pestaña Ajustes > selecciona la campaña > Configuración adicional > Exclusiones de marcas. Ahí eliges una lista de marcas o creas una nueva. En Máximo rendimiento, las exclusiones de marca se aplican al inventario de Búsqueda, de Shopping y de la Búsqueda de YouTube.

Para un e-commerce hay una casilla clave: «Permitir anuncios de shopping en búsquedas que mencionen marcas excluidas». Si la marcas, los anuncios de texto quedan fuera de las búsquedas de marca, pero tus fichas de producto siguen apareciendo. Es la configuración más limpia si llevas los anuncios de texto de marca en una campaña de Búsqueda aparte y quieres que PMax conserve Shopping.

Checklist mensual para auditar el gasto de PMax

Una vez al mes, con al menos 30 días de datos, repasa esta lista completa. Decidir con periodos más cortos lleva a confundir las oscilaciones del aprendizaje con problemas reales.

• Anota el reparto del coste por canal en Rendimiento del canal y compáralo con el mes anterior.
• Revisa si algún canal muestra avisos en la columna de estado (por ejemplo, falta de recursos de vídeo).
• Mira el peso del segmento «Anuncios que usan datos de producto»; si es bajo, revisa tu feed.
• Ordena los términos de búsqueda por coste y aísla los que gastan mucho sin convertir.
• Añade los términos sin intención de compra a la lista compartida de negativas.
• Comprueba con el segmento Formato de anuncio el reparto entre Shopping y texto en búsquedas de marca.
• Confirma que la configuración de exclusiones de marca sigue alineada con tu objetivo.
• Revisa las exclusiones de ubicaciones y las categorías de contenido a nivel de cuenta.
• Verifica que las acciones de conversión cuentan bien y que no hay conversiones duplicadas.

No te saltes el último punto: los informes de canales y de términos de búsqueda son tan fiables como tus datos de conversión. Si los ingresos que reporta Google Ads no cuadran con los pedidos reales de tu tienda, arregla antes la medición. Ver los datos de varias plataformas en una sola pantalla acelera esa comprobación; la vista de rendimiento de anuncios de Marpany pone las cifras de Google Ads junto a los pedidos de la tienda precisamente para eso.

¿Cómo influyen el feed y los recursos en dónde gasta PMax?

Tú no eliges directamente el reparto entre canales; lo deciden las señales que le das. Con un feed de productos sólido, Shopping tiende a llevarse más presupuesto; con buenos vídeos, YouTube gana peso.

Si no subes vídeos, Google puede generarlos automáticamente a partir de tus imágenes y textos, y no siempre representan bien a tu marca. Por eso, si YouTube rinde mal, lo primero que hay que revisar son los recursos de vídeo. Del mismo modo, títulos pobres, categorías erróneas o productos rechazados en Merchant Center debilitan Shopping. Para reforzar esa parte, consulta nuestra guía de configuración del feed para Performance Max.

Otros controles que llegaron en 2025 también ayudan: la segmentación por dispositivo y los controles demográficos ya están disponibles en PMax, y el límite de temas de búsqueda subió de 25 a 50 por grupo de recursos. Los temas de búsqueda funcionan como lo contrario de una negativa: le dicen a PMax en qué consultas sí quieres entrar.

¿PMax o una campaña de Búsqueda con AI Max?

Si necesitas control total a nivel de consulta, te conviene una campaña de Búsqueda; si buscas alcance multicanal apoyado en el feed, PMax. Pueden convivir: anuncios de texto de marca en Búsqueda, fichas de producto y prospección en PMax.

Google añadió a las campañas de Búsqueda una capa de expansión llamada AI Max. Explicamos en qué se diferencia de PMax en el artículo sobre AI Max para campañas de Búsqueda. Y para decidir cuándo mover presupuesto entre tipos de campaña en toda la cuenta, tienes la guía de optimización de Google Ads.

Qué hacer esta semana

1. Descarga el informe Rendimiento del canal de los últimos 30 días y guarda el reparto de coste por canal.
2. Saca del informe de términos de búsqueda los 20 términos más caros sin conversiones y añade los irrelevantes a una lista compartida de negativas.
3. Define tu configuración de exclusiones de marca y decide si activas la casilla de anuncios de Shopping.
4. Si la campaña no tiene vídeos propios, sube al menos uno horizontal y uno vertical.
5. Dentro de cuatro semanas, repite las descargas y compara: conviértelo en una rutina mensual, no en un arreglo puntual.

Si quieres seguir esa rutina con resúmenes periódicos, también puedes hacerlo desde la sección de informes.