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Respuesta corta
Una lista de palabras clave negativas para ecommerce es un conjunto de términos que excluye de tus anuncios de Google Ads las búsquedas sin intención de compra: gratis, empleo, segunda mano, cómo hacer, qué es. Los términos universales van a nivel de cuenta y los específicos en listas compartidas por campaña. Añade plurales y sinónimos a mano y actualízala cada semana con el informe de términos de búsqueda.
Puntos clave
- Las palabras clave negativas a nivel de cuenta admiten hasta 1000 términos y se aplican automáticamente al inventario de Búsqueda y Shopping de las campañas de Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento, entre otras.
- Las negativas no cubren variaciones cercanas: «oferta de empleo» no bloquea «ofertas de empleo». Añade plurales, femeninos y sinónimos por separado.
- Mayúsculas y errores ortográficos se cubren solos, pero las tildes no: Google trata «cómo hacer» y «como hacer» como dos negativas distintas, así que añade ambas.
- Usa concordancia amplia para términos inequívocos (torrent, sueldo) y de frase o exacta para palabras ambiguas como «barato», «opiniones» o «juego».
- Revisa el informe de términos de búsqueda cada semana y no excluyas marketplaces ni competidores sin mirar antes sus conversiones.
Contenido
¿Por qué una tienda online necesita una lista de palabras clave negativas?
Porque la concordancia amplia, IA Max y Máximo rendimiento llevan tus anuncios a búsquedas que nunca elegiste, y muchas de ellas no tienen intención de compra. Una lista de negativas corta desde el primer día el gasto en búsquedas como «gratis», «ofertas de empleo» o «cómo hacer».
En casi cualquier cuenta de ecommerce, los clics desperdiciados vienen de los mismos patrones: gente que busca el producto sin pagar, que quiere trabajar en la tienda, que prefiere fabricarlo en casa, que busca algo de segunda mano o que solo quiere una definición. Como estos patrones se repiten en todos los sectores, una lista de partida te protege antes de acumular datos. Los términos propios de tu catálogo los descubrirás después en el informe de términos de búsqueda, y para eso está la rutina semanal del final.
No pegues la lista a ciegas: revisa cada grupo pensando en tu negocio. Para una tienda de mercería, «patrón» y «molde» son búsquedas de compra; para una marca de moda casi siempre son gasto perdido. Si quieres encajar las negativas en una revisión más amplia de la cuenta, la guía de optimización de Google Ads te da el contexto completo.
Límites según las páginas de ayuda de Google Ads sobre listas de palabras clave negativas y negativas a nivel de cuenta (a septiembre de 2026).
¿Qué palabras clave negativas debería tener cualquier ecommerce?
Hay cuatro grupos de búsquedas que casi nunca terminan en compra y que puedes excluir en cualquier tienda: gratis y piratería, empleo, bricolaje y formación, y búsquedas informativas. Colocarlos a nivel de cuenta es la opción que menos mantenimiento exige.
Gratis, sorteos y descargas
| Subgrupo | Palabras clave negativas | Concordancia sugerida |
|---|---|---|
| Gratis | gratis, gratuito, gratuita, gratuitos, free, muestra gratis, muestras gratis, prueba gratis, regalo gratis, sin costo, sin coste | Amplia |
| Sorteos | sorteo, sorteos, concurso, concursos, giveaway, ganar, gana, resultados | Amplia |
| Piratería y descargas | descargar, descarga, torrent, crack, apk, mod apk, pdf, pdf gratis, hack, mega | Amplia |
Empleo, sueldos y proveedores
| Subgrupo | Palabras clave negativas | Concordancia sugerida |
|---|---|---|
| Empleo | empleo, empleos, vacante, vacantes, oferta de empleo, ofertas de empleo, ofertas de trabajo, bolsa de trabajo, currículum, curriculum vitae, entrevista de trabajo, trabaja con nosotros | Amplia |
| Sueldo y prácticas | sueldo, sueldos, salario, salarios, prácticas, pasantía, pasantías, becario, medio tiempo, media jornada, trabajo desde casa, dependienta | Amplia |
| Franquicias y proveedores | franquicia, franquicias, distribuidor, distribuidores, proveedor, proveedores, ser vendedor, vender en, comisión | De frase (quítalos si vendes B2B) |
Hazlo tú mismo, recetas y cursos
| Subgrupo | Palabras clave negativas | Concordancia sugerida |
|---|---|---|
| Bricolaje | cómo hacer, como hacer, como se hace, hazlo tú mismo, diy, casero, casera, hecho en casa, paso a paso | De frase |
| Recetas y patrones | receta, recetas, patrón, patrones, molde, plantilla, plantillas, dibujo, para colorear, tutorial de costura | Amplia |
| Formación | curso, cursos, clases, certificado, certificación, tutorial, tutoriales, video, youtube, tarea, trabajo práctico | Amplia |
Búsquedas informativas y de contenido
| Subgrupo | Palabras clave negativas | Concordancia sugerida |
|---|---|---|
| Definición | qué es, que es, qué significa, que significa, significado, definición, en inglés, traducción, sinónimo, sinónimos, rae, wordreference | Amplia |
| Enciclopédico | historia de, quién inventó, tipos de, características de, para qué sirve, beneficios de, contraindicaciones, efectos secundarios, wikipedia, monografía | De frase |
| Imágenes y ocio | imágenes, fotos, png, logo, vector, gif, fondo de pantalla, wallpaper, caricatura, sticker, emoji, stl, modelo 3d, canción, letra, película, videojuego | Amplia |
| Foros | foro, foros, forocoches, reddit, taringa, quora | Amplia |
¿Cómo excluyo segunda mano, alquiler y posventa?
Si solo vendes producto nuevo, excluye segunda mano y reparaciones; las búsquedas de posventa de tus propios clientes exclúyelas en las campañas que no son de marca. Varias de estas palabras tienen otros significados, así que elige bien la concordancia.
| Subgrupo | Palabras clave negativas | Concordancia sugerida |
|---|---|---|
| Segunda mano | segunda mano, usado, usados, usada, usadas, de ocasión, seminuevo, wallapop, vinted, trueque, chatarra | De frase |
| Alquiler | alquiler, alquilar, renta, rentar, arriendo, arrendar, alquiler por días | Amplia |
| Reparación | reparación, reparar, arreglar, servicio técnico, técnico, repuesto, repuestos, recambios, manual de usuario, manual de instrucciones, resetear | Amplia (quita repuestos si los vendes) |
| Posventa | seguimiento de pedido, rastrear pedido, dónde está mi pedido, devolución, devoluciones, cambio de talla, factura, atención al cliente, teléfono, número de teléfono, iniciar sesión, olvidé mi contraseña, darse de baja | De frase (solo en campañas sin marca) |
¿Debo excluir «barato», réplicas, mayoristas y competidores?
Depende de tu posicionamiento. Para una marca premium, «lo más barato», «al por mayor» o «réplica» casi nunca traen ventas rentables; para una tienda de descuentos, «barato» puede ser su mejor palabra. Los marketplaces y competidores no se excluyen sin datos.
| Subgrupo | Palabras clave negativas | ¿Cuándo añadirlas? |
|---|---|---|
| Cazaprecios | lo más barato, muy barato, a precio de costo, precio de fábrica, liquidación, saldos, remate | Si tu ticket medio es alto y no convierten |
| Mayoreo | al por mayor, por mayor, mayorista, mayoristas, mayoreo, fabricante, fabricantes, maquila | Si vendes solo al detalle |
| Imitaciones | réplica, réplicas, imitación, clon, pirata, falsificado, original o falso, tipo marca | Si vendes producto original |
| Tara | defectuoso, con tara, dañado, outlet | Si no tienes canal outlet |
| Marketplaces y grandes superficies | amazon, mercado libre, aliexpress, temu, shein, el corte inglés, falabella, liverpool, walmart | Solo tras comprobar con datos que no convierten |
Sin conocer tu umbral de rentabilidad es difícil decidir sobre «barato». Compara el ingreso por euro invertido de esas búsquedas con tu objetivo de cuenta; la fórmula está en qué es el ROAS y cómo se calcula.
¿Cómo funcionan las concordancias de las palabras clave negativas?
La concordancia amplia negativa bloquea el anuncio si la búsqueda contiene todas las palabras en cualquier orden; la de frase, si aparecen en el mismo orden; y la exacta, solo si la búsqueda es idéntica. A diferencia de las palabras clave positivas, las negativas no se amplían a variaciones cercanas.
| Concordancia | Cómo se escribe | Bloquea | No bloquea |
|---|---|---|---|
| Amplia | sueldo cajera | cajera sueldo madrid, sueldo cajera supermercado | sueldos cajera |
| De frase | "sueldo cajera" | sueldo cajera madrid | cajera sueldo, sueldos cajera |
| Exacta | [sueldo cajera] | sueldo cajera | sueldo cajera madrid |
Según Google, debes añadir tú mismo los sinónimos y las versiones en singular y plural; en cambio, las mayúsculas y los errores ortográficos se tienen en cuenta de forma automática. Las tildes son la excepción: una negativa con tilde y la misma sin tilde cuentan como dos palabras clave distintas. En español eso significa que «usado» no bloquea «usada» ni «usados», y «alquiler» no bloquea «arriendo». Por eso las tablas incluyen plurales, femeninos y variantes regionales de España y Latinoamérica.
- Añade con concordancia amplia los términos de intención clara (gratis, torrent, sueldo).
- Limita a frase o exacta las palabras que también pueden ser de compra (barato, opiniones, cupón).
- Escribe plural y femenino como líneas separadas: usado, usada, usados, usadas.
- Añade las versiones con y sin tilde de los términos que la llevan: qué es y que es, cómo hacer y como hacer.
- Incluye las variantes regionales: alquiler, renta y arriendo; mayorista y mayoreo.
- El punto se ignora; la coma, la exclamación o la arroba no son símbolos válidos.
- En búsquedas de más de 16 palabras, si la negativa aparece después de la palabra 16, el anuncio puede mostrarse.
¿Negativas a nivel de cuenta o listas compartidas?
Pon a nivel de cuenta los términos que no quieres en ninguna campaña, y en listas compartidas los que dependen del producto o del tipo de campaña. Combinar ambas estructuras reduce el mantenimiento al mínimo.
Negativas a nivel de cuenta
- Hasta 1000 términos.
- Se aplican solas al inventario de Búsqueda y Shopping de campañas de Búsqueda, Shopping, Máximo rendimiento, Aplicaciones, Inteligentes y Locales.
- Ruta: icono de administrador → Configuración de la cuenta → Palabras clave negativas.
- Contenido típico: gratis, torrent, empleo, sueldo, prácticas.
Listas de palabras clave negativas
- Hasta 20 listas por cuenta y 5000 términos por lista.
- Se aplican a las campañas que elijas; lo que añades a la lista llega a todas ellas.
- Ruta: Herramientas → Listas de exclusión → Listas de palabras clave negativas.
- Contenido típico: segunda mano, alquiler, posventa, competidores.
Si añades negativas desde Campañas → Palabras clave → Palabras clave negativas, marca la casilla «Guardar en una lista nueva o existente». Así los términos se convierten directamente en una lista reutilizable y no tendrás que volver a escribirlos en la siguiente campaña.
¿Cómo añado palabras clave negativas en Máximo rendimiento?
Máximo rendimiento (Performance Max) admite palabras clave negativas y listas de negativas, pero solo actúan sobre el inventario de Búsqueda y Shopping: no afectan a YouTube, Display ni Gmail. Las negativas a nivel de cuenta ya se le aplican de forma automática.
Según la ayuda de Google, se añaden desde Palabras clave → Palabras clave negativas: pulsas el botón más, eliges la campaña de Máximo rendimiento y escribes un término por línea, o seleccionas una lista existente. La interfaz permite consultar el rendimiento previsto antes de guardar; revísalo sobre todo cuando añadas palabras sueltas con concordancia amplia.
Para saber qué búsquedas consumen presupuesto en esta campaña, el informe de términos de búsqueda ya está disponible también para Máximo rendimiento. Cómo leerlo junto con el desglose por canal lo explicamos en negativas y el informe de canales en Máximo rendimiento. Y si tienes IA Max activado en Búsqueda, el abanico de búsquedas se amplía, así que mantener la lista al día importa aún más; los detalles, en la guía de IA Max para Búsqueda.
¿Cada cuánto revisar el informe de términos de búsqueda?
Una vez por semana: ordena los términos de los últimos 7 o 14 días por coste y añade a la lista correcta los que gastan sin convertir y tienen una intención equivocada. Son unos 20 o 30 minutos y cubren los huecos propios de tu catálogo que ninguna lista genérica detecta.
- Abre el informe Campañas → Estadísticas e informes → Términos de búsqueda, con el intervalo de los últimos 7 o 14 días.
- Ordena por coste Pon la columna Coste de mayor a menor y filtra las filas con cero conversiones.
- Lee la intención Pregúntate si esa persona te compraría hoy. Si la respuesta es no, negativa; si es quizá, espera otra semana.
- Añade en el nivel correcto Lo universal, a nivel de cuenta; lo específico, a su lista. Elige la concordancia con las reglas de arriba.
- Comprueba el efecto A la semana siguiente, verifica que ninguna negativa nueva haya cortado una búsqueda que vendía.
Ejemplo práctico con cifras hipotéticas: una tienda invierte 2.000 € a la semana (o 2.000 USD en una cuenta de Latinoamérica). Si en el informe los términos con «empleo», «sueldo» y «seguimiento de pedido» suman 120 € (o 120 USD) de gasto sin ninguna venta, excluirlos devuelve cerca del 6 % del presupuesto a búsquedas con intención de compra. Calcula la proporción real con tus propios datos siguiendo el mismo método.
Si prefieres que te avisen de los picos de gasto en lugar de leer términos uno por uno, la pantalla de rendimiento de anuncios de Marpany muestra el gasto de Google Ads junto a las ventas de la tienda y señala cada semana en qué campaña crece el desperdicio.
¿Por dónde empiezo hoy?
Esta semana añade los grupos universales a nivel de cuenta; después reparte los grupos específicos en listas y apunta la revisión semanal en tu calendario.
- Revisa las tablas de gratis, piratería, empleo e intención informativa y sube lo que aplique a nivel de cuenta.
- Crea una lista compartida para segunda mano, alquiler y posventa y aplícala a las campañas sin marca.
- Decide término a término sobre cazaprecios y competidores con las conversiones de los últimos 30 días.
- Borra de la lista las palabras que chocan con tu catálogo (juego, trabajo, molde, patrón).
- Reserva 30 minutos cada lunes para abrir el informe de términos de búsqueda.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las palabras clave negativas en Google Ads?
Son términos que le indican a Google Ads en qué búsquedas no quieres que aparezca tu anuncio. Si añades «gratis» como negativa, tu anuncio no se mostrará en búsquedas que contengan esa palabra. Así el presupuesto no se gasta en clics sin intención de compra.
¿Cuántas palabras clave negativas se pueden añadir a nivel de cuenta?
Google Ads permite hasta 1000 palabras clave negativas a nivel de cuenta. Se aplican automáticamente al inventario de Búsqueda y Shopping de los tipos de campaña compatibles, incluido Máximo rendimiento. Si necesitas más, usa listas de palabras clave negativas: hasta 20 por cuenta y 5000 términos por lista.
¿Las palabras clave negativas bloquean plurales y sinónimos?
No. Google indica que las negativas no funcionan con variaciones cercanas, así que debes añadir a mano plurales, femeninos y sinónimos. Por ejemplo, «usado» no bloquea «usados» ni «usada». Las mayúsculas y los errores ortográficos sí se tienen en cuenta automáticamente, pero las tildes no: añade cada término con y sin tilde.
¿Se pueden usar palabras clave negativas en Máximo rendimiento?
Sí. Puedes añadir palabras clave negativas y listas de negativas a las campañas de Máximo rendimiento, y las negativas a nivel de cuenta se aplican solas. Solo afectan al inventario de Búsqueda y Shopping, no a YouTube ni a Display.
¿Cada cuánto hay que revisar el informe de términos de búsqueda?
En una tienda con inversión activa, una revisión semanal suele bastar. Si acabas de lanzar una campaña o has pasado a concordancia amplia o IA Max, revísalo con más frecuencia las dos primeras semanas. Empieza siempre por los términos con más coste y cero conversiones.
¿Debo excluir el nombre de mis competidores o de Amazon?
No de forma automática. Quien busca un competidor o un marketplace a veces está comparando y listo para comprarte a ti. Revisa antes las conversiones y el ROAS de esos términos en los últimos 30 días y excluye solo los que no sean rentables.
Fuentes
- Ayuda de Google Ads: Acerca de las palabras clave negativas support.google.com
- Ayuda de Google Ads: Palabras clave negativas a nivel de cuenta support.google.com
- Ayuda de Google Ads: Acerca de las listas de palabras clave negativas support.google.com
- Ayuda de Google Ads: Crear listas de palabras clave negativas y aplicarlas a campañas support.google.com
- Ayuda de Google Ads: Acerca del informe de términos de búsqueda support.google.com
- Ayuda de Google Ads: Palabras clave negativas en Máximo rendimiento support.google.com
