الكلمات السلبية في حملات الأداء الأفضل وتقرير القنوات: أين تذهب ميزانيتك؟

هل يمكن إضافة كلمات رئيسية سلبية إلى حملات الأداء الأفضل؟

نعم. أصبح بالإمكان إضافة كلمات رئيسية سلبية وقوائم كلمات سلبية مشتركة إلى حملات الأداء الأفضل (Performance Max) على مستوى الحملة، بحد أقصى 10,000 كلمة رئيسية سلبية لكل حملة وفق ملخص Google لأبرز تحديثات 2025.

ما زالت بعض المقالات العربية تتحدث عن الميزة كأنها تجريبية أو محصورة في الكلمات السلبية على مستوى الحساب، وهذه معلومة قديمة. اليوم يمكنك إضافة كلمات منفردة إلى الحملة أو ربط قائمة مشتركة بها، بينما تظل الكلمات السلبية على مستوى الحساب سارية على كل الحملات بما فيها مساحات البحث وShopping في Performance Max.

كيف أضيف كلمات سلبية إلى حملة الأداء الأفضل؟

تضيفها من قسم الكلمات الرئيسية ثم تبويب الكلمات الرئيسية السلبية، مع اختيار حملة الأداء الأفضل بدل حملة بحث. هذا هو المسار كما يعرضه مركز مساعدة Google Ads بالعربية حتى سبتمبر 2026:

1. الحملات من القائمة الجانبية افتح رمز الحملات ثم اختر الكلمات الرئيسية.
2. الكلمات الرئيسية السلبية افتح هذا التبويب واضغط زر الإضافة (علامة +).
3. اختيار الحملة حدّد حملة الأداء الأفضل التي تريد تطبيق الاستبعاد عليها.
4. كلمة أو قائمة اكتب الكلمات واحدة في كل سطر، أو اختر قائمة كلمات سلبية موجودة، وحدّد نوع المطابقة بعلامات الاقتباس أو الأقواس المربعة.
5. حفظ احفظ التغيير وراجع أثره بعد أسبوع على الأقل في تقرير عبارات البحث.

إذا كانت لديك أكثر من حملة Performance Max أو حملات بحث موازية، فالقائمة المشتركة أقل عرضة للأخطاء من الإضافة اليدوية لكل حملة. وإن لم تعرف من أين تبدأ فراجع قائمة الكلمات السلبية الجاهزة للتجارة الإلكترونية؛ عبارات مثل "مجاني" و"مستعمل" و"طريقة عمل" و"وظائف" و"pdf" تظهر عادةً في مقدمة المصروفات الضائعة لدى المتاجر العربية.

متى لا يجب إضافة كلمة سلبية؟

Performance Max حملة تتعلم من إشارات التحويل. حظر عبارات حصلت على بضع نقرات فقط ولم تستهلك مبلغًا يُذكر يضيّق مساحة الاكتشاف أمام الخوارزمية دون داعٍ. القاعدة العملية: أضف العبارة إلى السلبيات فقط إذا (1) كانت لا تمت لمنتجك بصلة بوضوح، أو (2) استهلكت إنفاقًا معتبرًا دون أي تحويل.

استخرج عتبة "الإنفاق المعتبر" من أرقامك أنت. مثال: متوسط قيمة الطلب لديك 80 دولارًا وهدف عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) هو 4، إذن التكلفة المقبولة لكل تحويل نحو 20 دولارًا. عبارة تجاوزت ضعف هذا المبلغ، أي 40 دولارًا، دون أي تحويل مرشحة قوية للاستبعاد، بينما الحكم على عبارة أنفقت 5 دولارات سابق لأوانه. طبّق الحساب نفسه بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي أو الجنيه المصري حسب عملة حسابك، وإن احتجت مراجعة المفهوم فاطّلع على شرح عائد الإنفاق الإعلاني.

أين أجد تقرير عبارات البحث في Performance Max وماذا يعرض؟

ستجده في صفحة عبارات البحث ضمن قائمة الحملات، ثم تختار من القائمة المنسدلة "عبارات البحث والصفحات المقصودة في حملات الأداء الأفضل". يعرض التقرير الاستعلامات الفعلية التي أظهرت إعلانك، والصفحة المقصودة التي وصل إليها الزائر، ومقاييس الأداء لكل منها.

أهم تفصيل في التقرير هو تقسيم شكل الإعلان: يفصل بين ظهور العبارة نفسها في إعلانات Shopping أو في الإعلانات النصية. بذلك تعرف مثلًا هل يذهب الإنفاق على استعلام مثل "اسم متجرك + المنتج" إلى بطاقات المنتجات أم إلى الإعلانات النصية. انتبه إلى أن تحويلات زيارات المتاجر والمبيعات في المتاجر لا تظهر في هذا التقرير، وهو أمر يهم من يملك فروعًا فعلية إلى جانب المتجر الإلكتروني.

تقرير أداء القنوات: على أي قناة تنفق Performance Max ميزانيتك؟

تقرير أداء القنوات هو التقرير الرسمي الذي يوزّع إنفاق الحملة ونتائجها حسب القناة. المسار: الحملات > الإحصاءات والتقارير > أداء القنوات.

يتكوّن التقرير من أربعة أجزاء:

• ملخص الأداء: عائد الإنفاق الإعلاني أو تكلفة الاكتساب الفعلية، ومتوسط الهدف، والتفاعلات، والتحويلات، وقيمة التحويلات، والتكلفة.
• رسم "مساهمة القنوات في تحقيق الأهداف": تدفق مرئي يوضح كيف تتوزع الميزانية بين القنوات، ويمكن تصفيته حسب القناة والشكل ونوع التحويل.
• الرسم البياني للسلسلة الزمنية: يوضح كيف يتغير أداء كل قناة خلال الفترة التي تختارها.
• جدول توزيع القنوات: مرات الظهور والنقرات والتكلفة والتحويلات وقيمتها وحالة التشخيص لكل قناة، مع إمكانية تنزيل الجدول.

القنوات المعروضة هي: بحث Google، وشبكة Google الإعلانية، وYouTube، واقتراحات (Discover)، وخرائط، وGmail، وشركاء البحث. كما تتيح شرائح مثل الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات والإعلانات التي تستخدم الفيديو معرفة حصة الإعلانات المبنية على الخلاصة وحصة الفيديو. البيانات متاحة لنطاقات التاريخ بعد 6 يونيو 2025، فلا يمكن مقارنة فترات أقدم من خلال هذا التقرير.

مثال افتراضي لقراءة التقرير

الأرقام التالية ليست من حساب حقيقي، بل مثال مُعدّ لتوضيح طريقة القراءة. تخيّل حملة Performance Max أنفقت 10,000 دولار في 30 يومًا وهدفها ROAS بقيمة 4:

رد الفعل الأول غالبًا: "لنوقف الشبكة الإعلانية". لكن لا يوجد في حملة Performance Max العادية زر لإيقاف قناة بعينها، وتوضح Google أنك لا تتحكم مباشرةً في توزيع الميزانية على القنوات، وأن التقرير يهدف إلى إظهار مساهمة كل قناة في أهداف التحويل العامة. السؤال الصحيح: هل القناة منخفضة العائد تؤدي دور اكتشاف يغذّي تحويلات البحث لاحقًا، أم أنها تستهلك المال بسبب أصول ضعيفة أو مواضع رديئة؟ تنبيهات عمود التشخيص وجودة أصول الفيديو تجيب عن هذا السؤال في أغلب الحالات.

كيف أستبعد عمليات البحث عن علامتي التجارية من Performance Max؟

إذا كنت لا تريد أن تحصد الحملة عمليات البحث عن اسم متجرك كتحويلات سهلة، فاستخدم العلامات التجارية المستبعَدة بدل الكلمات السلبية.

في حملة قائمة، المسار هو: الحملات > تبويب الإعدادات > اختر الحملة > إعدادات إضافية > العلامات التجارية المستبعَدة، ثم اختر قائمة علامات تجارية موجودة أو أنشئ قائمة جديدة. في حملات الأداء الأفضل تنطبق العلامات التجارية المستبعَدة على مساحات البحث وShopping والبحث في YouTube فقط.

وهنا خانة اختيار حاسمة للمتاجر الإلكترونية: "السماح بعرض إعلانات Shopping على عمليات البحث التي تشير إلى علامات تجارية مُستبعَدة". عند تفعيلها تُستبعد الإعلانات النصية من الاستعلامات التي تحمل اسم علامتك، بينما تستمر بطاقات منتجاتك في الظهور. هذا أنظف إعداد لمن يدير إعلانات العلامة النصية في حملة بحث مستقلة ويُبقي بطاقات المنتجات في Performance Max.

قائمة تدقيق شهرية لإنفاق Performance Max

مرة كل شهر، وببيانات 30 يومًا على الأقل، طبّق القائمة التالية كاملة. القرارات المبنية على فترات قصيرة تجعلك تخلط بين تقلبات التعلم ومشكلات حقيقية.

• سجّل توزيع التكلفة على القنوات في تقرير أداء القنوات وقارنه بالشهر السابق.
• تحقق من وجود قناة تحمل تنبيهًا في عمود التشخيص، مثل نقص أصول الفيديو.
• راجع حصة الإعلانات التي تستخدم بيانات المنتجات؛ إن كانت منخفضة فافحص خلاصة المنتجات.
• رتّب تقرير عبارات البحث حسب التكلفة واستخرج العبارات مرتفعة الإنفاق بلا تحويلات.
• أضف العبارات ذات النية غير الملائمة إلى قائمة الكلمات السلبية المشتركة.
• افحص توزيع Shopping والنصي على استعلامات العلامة عبر شريحة شكل الإعلان.
• تأكد أن إعداد العلامات التجارية المستبعَدة يتوافق مع هدفك التجاري.
• راجع استبعاد المواضع وفئات المحتوى على مستوى الحساب.
• تحقق من أن التحويلات تُحتسب بدقة ولا يوجد تكرار في احتسابها.

لا تتجاوز البند الأخير: تقرير القنوات وتقرير عبارات البحث موثوقان بقدر موثوقية بيانات التحويل فقط. إذا لم تتطابق الإيرادات التي يبلّغ عنها Google Ads مع الطلبات الفعلية في متجرك، فأصلح القياس أولًا. رؤية بيانات المنصات المختلفة في شاشة واحدة تسرّع هذه المقارنة؛ وقد صُممت شاشة أداء الإعلانات في Marpany لوضع أرقام Google Ads بجانب طلبات المتجر الفعلية.

كيف تحدد الخلاصة والأصول وجهة الميزانية؟

في Performance Max لا تختار توزيع الإنفاق على القنوات مباشرة، بل تحدده الإشارات التي تقدّمها. إن كانت خلاصة المنتجات قوية تميل الحصة نحو Shopping، وإن كانت أصول الفيديو قوية يحصل YouTube على نصيب أكبر.

في حملة بلا أصول فيديو قد تُنشئ Google فيديوهات تلقائية من الصور والنصوص المتاحة، وهذه لا تمثّل علامتك دائمًا بشكل جيد؛ لذلك إن بدا أداء YouTube ضعيفًا فابدأ بفحص أصول الفيديو. وبالمثل، العناوين الناقصة أو الفئات الخاطئة أو المنتجات المرفوضة تُضعف جانب Shopping. ولتقوية جانب الخلاصة راجع دليل إعداد خلاصة Performance Max.

أضافت Google في 2025 عناصر تحكم مفيدة أخرى: الاستهداف حسب الجهاز (جوال أو كمبيوتر أو جهاز لوحي) وعناصر تحكم الاستهداف الديموغرافي، ورُفع حد مواضيع البحث من 25 إلى 50 لكل مجموعة أصول. مواضيع البحث تعمل كعكس الكلمات السلبية تقريبًا: تخبر الحملة بالاستعلامات التي تريد الظهور عليها.

Performance Max أم حملة بحث مع AI Max؟

إذا أردت تحكمًا كاملًا على مستوى الاستعلام فحملة البحث أنسب، وإذا أردت الاعتماد على الخلاصة والوصول متعدد القنوات فـPerformance Max أنسب. ويمكن أن يعملا معًا: إعلانات العلامة النصية في حملة بحث، وبطاقات المنتجات والاكتشاف في Performance Max.

أضافت Google إلى حملات البحث طبقة توسع باسم AI Max، وتناولنا بالتفصيل كيف تختلف أتمتة البحث عن Performance Max في مقالنا عن AI Max للبحث. أما الإطار العام لتوزيع الميزانية بين أنواع الحملات فتجده في دليل تحسين Google Ads.

ماذا تفعل هذا الأسبوع؟

1. نزّل تقرير أداء القنوات لآخر 30 يومًا وسجّل توزيع التكلفة على القنوات.
2. استخرج من تقرير عبارات البحث أغلى 20 عبارة بلا تحويلات، وأضف غير الملائم منها إلى قائمة سلبية مشتركة.
3. حدّد إعداد العلامات التجارية المستبعَدة وخانة إعلانات Shopping وفق هدفك.
4. إن لم يكن في الحملة فيديو حقيقي فارفع فيديو أفقيًا وآخر عموديًا على الأقل.
5. بعد أربعة أسابيع نزّل التقارير نفسها وقارن؛ اجعلها روتينًا شهريًا لا إصلاحًا لمرة واحدة.