التركية
الإنجليزية
الإسبانية
العربية
الروسية
الإجابة المختصرة
قائمة الكلمات الرئيسية السلبية للمتجر الإلكتروني هي مجموعة جاهزة من العبارات التي تمنع ظهور إعلانات Google Ads في عمليات بحث بلا نية شراء، مثل «مجانا» و«وظائف» و«مستعمل» و«طريقة عمل» و«ما هو». تُضاف الكلمات العامة على مستوى الحساب، والخاصة بالمنتجات في قوائم مشتركة، وتُحدَّث القائمة أسبوعيًا من تقرير عبارات البحث مع كتابة صيغ «ال» التعريف والجمع بشكل منفصل.
أهم النقاط
- يقبل مستوى الحساب 1,000 كلمة سلبية كحد أقصى، وتُطبَّق تلقائيًا على مخزون البحث وShopping في حملات البحث وShopping والأداء الأفضل (Performance Max).
- الكلمات السلبية لا تتطابق مع الصيغ القريبة: إضافة «وظائف» لا تمنع «الوظائف»، فاكتب صيغ «ال» التعريف والجمع وحروف الجر الملتصقة كل واحدة في سطر.
- المطابقة التقريبية للكلمة الواحدة هي أقوى استبعاد؛ استخدم مطابقة العبارة أو المطابقة التامة مع كلمات قد تحمل نية شراء مثل «أرخص» و«تقييم» و«كوبون».
- لا تستبعد أسماء المنافسين والأسواق مثل نون وأمازون قبل مراجعة بيانات التحويل الخاصة بها.
- افتح تقرير عبارات البحث كل أسبوع وأضف العبارات التي تستهلك الميزانية بلا مبيعات إلى الطبقة الصحيحة.
المحتويات
لماذا تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى قائمة كلمات سلبية؟
لأن المطابقة التقريبية وحملات الأداء الأفضل (Performance Max) وميزة AI Max توسّع ظهور إعلانك إلى عمليات بحث لم تخطر ببالك، وكثير منها لا يحمل أي نية شراء. القائمة السلبية توقف تسرّب الميزانية إلى عبارات مثل «ببلاش» و«وظائف» و«طريقة عمل» من اليوم الأول.
النقرات الضائعة في حسابات التجارة الإلكترونية تأتي عادةً من الأنماط نفسها: من يبحث عن المنتج مجانًا، ومن يبحث عن وظيفة في المتجر، ومن يريد صنع المنتج بنفسه، ومن يبحث عن قطعة مستعملة في حراج أو دوبيزل، ومن يريد معلومة فقط. هذه الأنماط لا ترتبط بقطاع معين، لذلك يمكنك حماية الحساب بقائمة بداية جاهزة، ثم تكتشف العبارات الخاصة بمنتجك من تقرير عبارات البحث عبر الروتين الأسبوعي في آخر المقال.
لا تنسخ القائمة كما هي. راجع كل مجموعة حسب نشاطك: متجر أقمشة قد يبيع لمن يبحث عن «خياطة» و«باترون»، بينما هذه الكلمات لعلامة ملابس جاهزة هدر شبه مؤكد. وإذا أردت وضع القائمة ضمن فحص أشمل للحساب، فراجع دليل تحسين حملات Google Ads.
الحدود مأخوذة من صفحات مساعدة Google Ads الخاصة بقوائم الكلمات الرئيسية السلبية والكلمات السلبية على مستوى الحساب (حتى سبتمبر 2026).
ما الكلمات السلبية التي يجب أن تستبعدها كل المتاجر؟
أربع مجموعات لا تحمل نية شراء تقريبًا في أي متجر: المجاني والمقرصن، والوظائف والتوريد، و«اصنعها بنفسك» والتعليم، والبحث المعلوماتي. وضعها على مستوى الحساب هو أقل الطرق حاجةً إلى الصيانة.
المجاني والمسابقات والتحميل
| المجموعة | الكلمات السلبية | المطابقة المقترحة |
|---|---|---|
| مجاني | مجانا، مجاني، مجانية، ببلاش، بلاش، free، عينة مجانية، عينات مجانية، تجربة مجانية | تقريبية |
| مسابقات وهدايا | مسابقة، مسابقات، سحب، اربح، هدية مجانية، هدايا مجانية | تقريبية |
| تحميل وقرصنة | تحميل، تنزيل، تورنت، كراك، مهكر، apk، pdf | تقريبية |
الوظائف والرواتب والتوريد
| المجموعة | الكلمات السلبية | المطابقة المقترحة |
|---|---|---|
| إعلانات التوظيف | وظيفة، وظائف، الوظائف، وظايف، توظيف، مطلوب موظفين، مطلوب موظفات، فرص عمل، فرصة عمل، مقابلة عمل، jobs | تقريبية |
| الرواتب والتدريب | راتب، رواتب، سلم رواتب، تدريب تعاوني، تدريب صيفي، سيرة ذاتية، cv، دوام جزئي، عمل من المنزل، شغل من البيت | تقريبية |
| الوكالات والتوريد | وكالة، توكيل، فرانشايز، امتياز تجاري، موزع، موردين، كيف ابيع على، التسجيل كبائع | مطابقة العبارة (احذفها إذا كنت تبيع للشركات) |
«اصنعها بنفسك» والوصفات والتعليم
| المجموعة | الكلمات السلبية | المطابقة المقترحة |
|---|---|---|
| اصنعها بنفسك | طريقة عمل، طريقة صنع، كيف اصنع، كيفية صنع، اصنعها بنفسك، diy، في البيت | مطابقة العبارة |
| وصفات ونماذج | وصفة، وصفات، باترون، باترونات، رسومات تلوين، تلوين، كروشيه، خياطة | تقريبية |
| تعليم ودورات | دورة، دورات، كورس، شهادة، درس، شرح، يوتيوب، بحث عن، تقرير عن | تقريبية |
البحث المعلوماتي والوسائط
| المجموعة | الكلمات السلبية | المطابقة المقترحة |
|---|---|---|
| تعريفات | ما هو، ما هي، معنى، تعريف، ترجمة، بالانجليزي، مرادف | مطابقة العبارة |
| معلومات عامة | تاريخ، اضرار، فوائد، أعراض جانبية، ويكيبيديا، معلومات عن | مطابقة العبارة |
| صور ووسائط | صور، خلفيات، png، شعار، لوجو، رسمة، ستيكر، اغنية، مسلسل، فيلم، لعبة، العاب | تقريبية |
| منتديات | منتدى، منتديات، reddit، quora | تقريبية |
كيف تستبعد المستعمل والإيجار وعمليات البحث بعد البيع؟
إذا كنت تبيع منتجات جديدة فقط، فاستبعد عبارات المستعمل والتصليح في كل الحملات، واستبعد عبارات ما بعد الشراء من عملائك الحاليين في الحملات غير المرتبطة بعلامتك التجارية. بعض هذه الكلمات لها معانٍ أخرى في الاستخدام اليومي، فاختر نوع المطابقة بعناية.
| المجموعة | الكلمات السلبية | المطابقة المقترحة |
|---|---|---|
| مستعمل | مستعمل، مستعملة، حراج، دوبيزل، dubizzle، olx، السوق المفتوح، سكراب، خردة | مطابقة العبارة |
| إيجار | ايجار، إيجار، للإيجار، تأجير، استئجار، ايجار يومي | تقريبية |
| صيانة وتصليح | تصليح، صيانة، اصلاح، مركز صيانة، قطع غيار، دليل الاستخدام، فورمات، سوفت وير | تقريبية (احذف «قطع غيار» إن كنت تبيعها) |
| ما بعد الطلب | تتبع الشحنة، تتبع الطلب، ارجاع، استرجاع، استرداد، خدمة العملاء، رقم خدمة العملاء، رقم الواتساب، تسجيل الدخول، نسيت كلمة المرور، حذف الحساب | مطابقة العبارة (في الحملات غير المرتبطة بالعلامة فقط) |
هل تستبعد كلمات الأرخص والتقليد وأسماء المنافسين؟
يعتمد ذلك على نموذج عملك. علامة فاخرة نادرًا ما تربح من بحث «أرخص» أو «جملة» أو «هاي كوبي»، بينما متجر التخفيضات قد يجد في «أرخص» أفضل عباراته. أما أسماء المنافسين والأسواق فلا تُستبعد قبل النظر في البيانات.
| المجموعة | الكلمات السلبية | متى تضيفها؟ |
|---|---|---|
| صيد الأسعار | ارخص، أرخص، رخيص جدا، سعر المصنع، تصفية، بسعر التكلفة، ستوك | إذا كانت سلتك مرتفعة وهذه العبارات لا تتحول |
| الجملة | جملة، بالجملة، تاجر جملة، مصنع، مصانع، تصنيع، كرتونة | إذا كنت تبيع بالتجزئة فقط |
| التقليد | تقليد، هاي كوبي، ماستر كوبي، كوبي ون، درجة أولى، كيف اعرف الاصلي | إذا كنت تبيع منتجات أصلية |
| منتجات معيبة | معيب، تالف، مكسور، outlet | إذا لم يكن لديك قسم تصفية |
| الأسواق والمنافسون | امازون، amazon، noon، نمشي، شي ان، shein، تيمو، temu، علي اكسبرس، aliexpress، جوميا، jumia | فقط بعد التأكد من أنها لا تجلب تحويلات |
قرار «أرخص» صعب دون معرفة حد الربحية. قارن العائد على الإنفاق الإعلاني لهذه العبارات بهدف حسابك؛ المعادلة تجدها في ما هو ROAS وكيف يُحسب.
كيف تعمل أنواع مطابقة الكلمات السلبية؟
المطابقة التقريبية السلبية تمنع الإعلان إذا وردت كل كلمات العبارة في البحث بأي ترتيب، ومطابقة العبارة تمنعه إذا وردت بالترتيب نفسه، والمطابقة التامة تمنعه فقط عند التطابق الحرفي. وعلى عكس الكلمات الإيجابية، لا تتوسع الكلمات السلبية إلى الصيغ القريبة أو المرادفات أو الجمع.
| نوع المطابقة | طريقة الكتابة | يمنع | لا يمنع |
|---|---|---|---|
| تقريبية | مطلوب موظفين | موظفين مطلوب للرياض | مطلوب موظفات |
| مطابقة العبارة | "مطلوب موظفين" | مطلوب موظفين في جدة | موظفين مطلوب، مطلوب موظف |
| تامة | [مطلوب موظفين] | مطلوب موظفين | مطلوب موظفين في جدة |
هنا النقطة الأهم للغة العربية: الكلمة التي تلتصق بها «ال» التعريف أو حروف الجر أو الضمائر تُعامل ككلمة مختلفة. استبعاد «وظائف» لا يمنع «الوظائف»، واستبعاد «جملة» لا يمنع «بالجملة»، واستبعاد «إيجار» لا يمنع «للإيجار». لذلك كتبنا في الجداول أعلاه أكثر الصيغ الملتصقة شيوعًا. ولأن المستخدمين يكتبون بلا همزات أحيانًا وبها أحيانًا أخرى، فأضف الصيغتين عند الشك («ارخص» و«أرخص»)، صحيح أن Google تقول إن الكلمات السلبية تراعي الأخطاء الإملائية تلقائيًا، لكن مركز المساعدة لا يوضح كيف تُعامل الهمزة والتاء المربوطة والألف المقصورة، لذلك فإضافة الصيغتين هي الخيار الأضمن.
- أضف الكلمات المفردة واضحة النية (مجانا، تورنت، راتب) بالمطابقة التقريبية.
- قيّد الكلمات التي قد تحمل نية شراء (أرخص، تقييم، كوبون) بمطابقة العبارة أو المطابقة التامة.
- أدخل صيغ «ال» التعريف والجمع وحروف الجر كل واحدة في سطر: وظائف/الوظائف، جملة/بالجملة.
- أضف الكتابة الإنجليزية الشائعة بجانب العربية (free، jobs، used) لأن المتسوقين في الخليج يبحثون باللغتين.
- في عمليات البحث الأطول من 16 كلمة، قد يظهر إعلانك إذا وردت الكلمة السلبية بعد الكلمة السادسة عشرة.
مستوى الحساب أم قائمة مشتركة؟
ضع العبارات العامة التي لا تريدها في أي حملة على مستوى الحساب، والعبارات الخاصة بمجموعة منتجات أو نوع حملة في قوائم الكلمات الرئيسية السلبية المشتركة. استخدام الطبقتين معًا يقلّل الصيانة إلى الحد الأدنى.
الكلمات السلبية على مستوى الحساب
- 1,000 كلمة كحد أقصى.
- تُطبَّق تلقائيًا على مخزون البحث وShopping في حملات البحث وShopping والأداء الأفضل والتطبيقات والحملات الذكية والمحلية.
- المسار: رمز المشرف ← إعدادات الحساب ← الكلمات الرئيسية السلبية.
- مناسبة لـ: مجانا، تورنت، وظائف، راتب، تدريب تعاوني.
قوائم الكلمات الرئيسية السلبية
- 20 قائمة لكل حساب، و5,000 كلمة لكل قائمة.
- تُطبَّق على الحملات التي تختارها، وأي كلمة جديدة فيها تنعكس على كل الحملات المرتبطة.
- مناسبة لـ: المستعمل، الإيجار، ما بعد الطلب، أسماء المنافسين.
عند إضافة كلمات سلبية لحملة معينة من الحملات ← الكلمات الرئيسية ← الكلمات الرئيسية السلبية، فعّل خيار «حفظ إلى قائمة جديدة أو حالية» لتتحول الكلمات مباشرةً إلى قائمة يمكنك ربطها بحملات أخرى، فلا تحتاج إلى كتابتها مرة ثانية. قد تختلف أسماء القوائم قليلًا حسب لغة واجهة حسابك.
كيف تضيف كلمات سلبية إلى حملة الأداء الأفضل (Performance Max)؟
يمكن إضافة كلمات وقوائم سلبية إلى حملات الأداء الأفضل، لكنها تعمل فقط على مخزون شبكة البحث وShopping ولا تؤثر في YouTube أو الشبكة الإعلانية أو Gmail. والكلمات السلبية على مستوى الحساب تُطبَّق على هذه الحملات تلقائيًا.
بحسب مركز مساعدة Google Ads، تفتح قسم الكلمات الرئيسية، ثم الكلمات الرئيسية السلبية، وتختار الحملة، وتدخل كلمة واحدة في كل سطر مع رموز نوع المطابقة، أو تختار قائمة سلبية موجودة ثم تحفظ. من الأفضل مراجعة التقدير الذي تعرضه الواجهة لتأثير الاستبعاد قبل الحفظ، خاصةً مع الكلمات المفردة بالمطابقة التقريبية.
ولمعرفة عبارات البحث التي تستهلك ميزانية Performance Max، أصبح تقرير عبارات البحث متاحًا لهذا النوع من الحملات أيضًا؛ شرحنا طريقة قراءته مع تقسيم القنوات في مقال الكلمات السلبية وتقرير القنوات في PMax. وإذا فعّلت AI Max في حملات البحث فسيتسع نطاق العبارات المطابقة، ما يجعل تحديث قائمتك السلبية أكثر أهمية؛ التفاصيل في دليل AI Max for Search.
كيف تبني روتينًا أسبوعيًا لتقرير عبارات البحث؟
مرة كل أسبوع، رتّب عبارات البحث لآخر 7 أو 14 يومًا حسب التكلفة، وأضف العبارات التي لا تجلب تحويلات ونيتها خاطئة إلى القائمة المناسبة. يستغرق الروتين بين 20 و30 دقيقة ويغلق الثغرات الخاصة بمنتجاتك التي لا تلتقطها أي قائمة جاهزة.
- افتح التقرير الحملات ← الإحصاءات والتقارير ← عبارات البحث، واجعل النطاق الزمني آخر 7 أو 14 يومًا.
- رتّب حسب التكلفة اجعل عمود التكلفة تنازليًا وصفِّ الصفوف التي تحويلاتها صفر.
- اقرأ النية اسأل عن كل عبارة: هل سيشتري مني هذا الشخص اليوم؟ إن كانت الإجابة لا فاستبعدها، وإن كانت ربما فانتظر أسبوعًا.
- أضفها إلى الطبقة الصحيحة العبارة العامة إلى مستوى الحساب، والخاصة بمنتج إلى القائمة المرتبطة به، مع اختيار نوع المطابقة وفق القاعدة أعلاه.
- تحقّق في الأسبوع التالي، تأكد أن الاستبعادات الجديدة لم تقطع عبارة كانت تجلب مبيعات.
مثال حسابي: متجر ينفق 5,000 ريال سعودي أسبوعيًا. إذا أظهر تقرير عبارات البحث أن العبارات المحتوية على «وظائف» و«راتب» و«تتبع الطلب» أنفقت معًا 300 ريال دون أي مبيعات، فإن استبعادها يعيد نحو 6% من الميزانية إلى عمليات بحث تحمل نية شراء. الأرقام افتراضية للتوضيح؛ احسب النسبة الفعلية في حسابك بالطريقة نفسها، سواء كانت ميزانيتك بالريال أو الدرهم الإماراتي أو الدولار.
وإذا أردت رصد ارتفاع الهدر تلقائيًا بدل قراءة العبارات واحدة واحدة، فشاشة أداء الإعلانات في Marpany تعرض إنفاق Google Ads بجانب مبيعات المتجر وتنبّهك أسبوعيًا إلى الحملة التي يزداد فيها الهدر.
كيف تبدأ باستخدام القائمة اليوم؟
في الأسبوع الأول أضف المجموعات العامة إلى مستوى الحساب، ثم وزّع المجموعات الخاصة بمنتجاتك على قوائم مشتركة، وثبّت موعد الروتين الأسبوعي في التقويم.
- راجع جداول المجاني والقرصنة والوظائف والبحث المعلوماتي، وأضف المناسب منها إلى مستوى الحساب.
- أنشئ قائمة مشتركة لعبارات المستعمل والإيجار وما بعد الطلب واربطها بالحملات غير المرتبطة بعلامتك.
- احسم كلمات صيد الأسعار وأسماء المنافسين واحدة واحدة بعد مراجعة بيانات التحويل لآخر 30 يومًا.
- احذف الكلمات التي تتعارض مع منتجك (خياطة، قطع غيار، سحب، نون) من القائمة.
- أضف صيغ «ال» التعريف والهمزات الشائعة للكلمات التي تستبعدها.
- أنشئ موعدًا أسبوعيًا مدته 30 دقيقة لفتح تقرير عبارات البحث.
الأسئلة الشائعة
ما هي الكلمات الرئيسية السلبية في جوجل ادز؟
هي عبارات تخبر Google Ads بعمليات البحث التي لا تريد ظهور إعلانك فيها. فإذا أضفت «مجانا» ككلمة سلبية، فلن يظهر إعلانك في عمليات البحث التي تحتوي عليها. وبذلك لا تُصرف الميزانية على نقرات بلا نية شراء.
كم عدد الكلمات السلبية التي يمكن إضافتها على مستوى الحساب؟
يسمح Google Ads بـ1,000 كلمة سلبية كحد أقصى على مستوى الحساب، وتُطبَّق تلقائيًا على مخزون البحث وShopping في أنواع الحملات المؤهلة ومنها حملات الأداء الأفضل. وإذا احتجت أكثر، فيمكنك إنشاء حتى 20 قائمة مشتركة بسعة 5,000 كلمة لكل قائمة.
هل تمنع الكلمة السلبية صيغة الجمع أو الكلمة مع «ال» التعريف؟
لا. بحسب Google، الكلمات الرئيسية السلبية لا تتطابق مع الصيغ القريبة. لذلك استبعاد «وظيفة» لا يمنع «وظائف» ولا «الوظائف»، ويجب إضافة كل صيغة شائعة في سطر مستقل.
هل يمكن استخدام الكلمات السلبية في حملات Performance Max؟
نعم. يمكن إضافة كلمات وقوائم سلبية إلى حملات الأداء الأفضل، كما تُطبَّق عليها الكلمات السلبية على مستوى الحساب تلقائيًا. لكنها تعمل فقط على مخزون البحث وShopping ولا تؤثر في مواضع YouTube أو الشبكة الإعلانية.
كل كم يجب مراجعة تقرير عبارات البحث؟
مراجعة أسبوعية كافية لمعظم المتاجر التي تنفق بانتظام. وإذا أطلقت حملة جديدة أو انتقلت إلى المطابقة التقريبية أو AI Max، فراجعه أكثر من مرة في الأسبوع خلال أول أسبوعين. البدء بالعبارات الأعلى تكلفة وبلا تحويلات يوفّر الوقت.
هل أستبعد أسماء المنافسين مثل نون وأمازون؟
ليس تلقائيًا. بعض من يبحث باسم سوق أو منافس يقارن الأسعار وقد يكون مستعدًا للشراء منك. راجع أولًا بيانات التحويل والعائد على الإنفاق الإعلاني لهذه العبارات خلال آخر 30 يومًا، واستبعد غير المربح منها فقط.
المصادر
- مساعدة Google Ads: لمحة عن الكلمات الرئيسية السلبية support.google.com
- مساعدة Google Ads: الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب support.google.com
- مساعدة Google Ads: لمحة عن قوائم الكلمات الرئيسية السلبية support.google.com
- مساعدة Google Ads: إنشاء قوائم الكلمات الرئيسية السلبية وتطبيقها على الحملات support.google.com
- مساعدة Google Ads: تقرير عبارات البحث support.google.com
- مساعدة Google Ads: الكلمات الرئيسية السلبية في حملات الأداء الأفضل support.google.com
